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| 駕駛員崗位規范 | ||
| 作者：佚名 文章來源：本站原創 點擊數：7643 更新時間：2017/12/8 | ||
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為進一步提高駕駛員綜合素質，提升服務質量，服務好廣大市民，推動交運事業健康發展，特制定此崗位規范。 1、遵紀守法，服從指揮：持證上崗，遵守道路交通安全法和相關法律法規，遵守行業規范及公司各項規章管理制度，服從各級管理人員指揮。 2、文明駕駛，安全行車：按照交通標志、標線行駛，各行其道，安全禮讓，控制車速，熟悉線路，妥善處理各種突發情況，禁止一切有礙安全駕駛和文明行車的行為，確保行車安全。 3、學習技術，提高技能：鉆研駕駛技術，熟練掌握車輛的技術性能；規范駕駛操作，節能降耗；熟悉車輛例行保養和隱患排查工作要求并認真執行。 4、愛護車輛，保持車況：按崗位規范程序，做好出車前、行車中、收車后例檢；例檢發現故障及時報修，運行中發現異�，F象及時處理；精心維護車輛，保持車容整潔、車容車貌和車輛設施完好、車輛運行正常。 5、注重形象，莊重大方：儀容儀表端莊，著裝規范，行為舉止得體，微笑服務，熱情周到，態度誠懇、文明禮貌。 6、規范服務，溫馨高效：準確操作電腦報站器，堅持使用普通話和文明用語進行口語服務；重點宣傳照顧老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒或其他有特殊困難的乘客；積極疏導乘客及時上下車，溫馨提示乘客注意乘車安全；有問必答，百問不厭；努力營造“文明、和諧、安全、規范、方便、快捷、綠色、舒適”的乘車環境。 7、愛崗敬業，誠實守信：堅守崗位，不擅離職守，不無故罷車不走，不隨意將車輛交由他人駕駛；努力完成各項生產任務和運營指標；認真監票、遵守票務紀律；拾到財物主動歸還或上交。 8、增強意識，加強防范：樹立安全防范意識，提高安全生產技能，嚴控乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品乘車，增強事故預防和應急處理能力，做好突發事件的及時處理和報告工作。 |
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